Onafhankelijke kwaliteitsaudits
Bij Haartsen Letselschade staat kwaliteit centraal. Daarom laten wij ons iedere 18 maanden onafhankelijk auditeren door Q-Consult Insurance (QCI), een gerenommeerd adviesbureau dat gespecialiseerd is in kwaliteitsbevordering binnen de letselschadebranche.
Wie is Q-Consult Insurance?
Q-Consult Insurance (QCI) is een toonaangevende organisatie die audits uitvoert voor het Nationaal Keurmerk Letselschade (NKL). Zij toetsen belangenbehartigers, verzekeraars en andere dienstverleners op strenge kwaliteitsnormen zoals deskundigheid, transparantie, communicatie en dossierbehandeling. QCI is door De Letselschade Raad geaccrediteerd als auditor en speelt een sleutelrol in het waarborgen van de kwaliteit binnen de branche
Meer informatie over QCI vindt u op de officiële website.
Wat houdt de audit in?
Elke 18 maanden ondergaan wij een uitgebreide toetsing. Deze bestaat uit:
- Een beoordeling van onze procesprestaties;
- Een inhoudelijke analyse van dossiers op houding, gedrag en deskundigheid;
- Een gesprek met het management over visie, werkwijze en verbeterpunten.
Deze audit is onderdeel van de officiële auditcyclus van het Nationaal Keurmerk Letselschade, waarbij QCI een advies uitbrengt aan De Letselschade Raad.
Onze score: bovengemiddeld goed
Wij zijn trots dat wij bij elke audit bovengemiddeld goed scoren. Dit bevestigt onze inzet voor hoogwaardige, integere en cliëntgerichte dienstverlening. De aanbevelingen van QCI gebruiken wij actief om onze processen verder te verbeteren.
Wat betekent dit voor u als cliënt?
Een onafhankelijke audit biedt u als cliënt:
- Zekerheid: u weet dat u wordt bijgestaan door een organisatie die voldoet aan de hoogste kwaliteitsnormen.
- Transparantie: onze werkwijze is helder, eerlijk en controleerbaar.
- Betrouwbaarheid: u kunt erop vertrouwen dat uw belangen centraal staan en professioneel worden behartigd.
Kortom: onze audits door QCI dragen direct bij aan een betere schadeafhandeling en een rechtvaardige uitkomst voor u.
Onze letselschadejuristen zijn specialisten op het gebied van letselschade
U heeft belang bij het inschakelen van een betrouwbare en deskundige belangenbehartiger. Het is immers van groot belang dat uw schadeafwikkeling zorgvuldig en correct plaatsvindt en u tijdig ontvangt waar u recht op hebt. Weet daarbij dat onze dienstverlening voor u als slachtoffer volledig kosteloos is.
De letselschade specialisten van Haartsen Letselschade zijn werkzaam binnen heel Nederland. Met onze kantoren in Nijmegen, Eindhoven, Tilburg, Den Bosch en Venlo zijn wij heel flexibel en kunt u altijd bij ons terecht.
Haartsen Letselschade kiest bewust voor een persoonlijke benadering en werkt aan relatief weinig dossiers per keer. Kwaliteit gaat absoluut boven kwantiteit. Dit zorgt voor betrokkenheid en meer aandacht voor u en maatwerk in uw schadedossier, zodat niets over het hoofd wordt gezien. Dit wordt zeer gewaardeerd door onze cliënten.
Onze belangenbehartigers Amber, Désirée, Frits, Joyce, Long en Metin hebben jarenlange ervaring in het behandelen van letselschades als gevolg van een ongeval (waaronder zeer complexe zaken) en overlijdensschades. Daarnaast hebben ze diverse vakgerichte opleidingen gevolgd, waardoor ze allen NIVRE Register-Expert Personenschade (NIVRE-re) zijn. Zij volgen jaarlijks beroepsopleidingen om het kennisniveau op peil te houden. Haartsen Letselschade is bovendien keurmerkhouder van het Nationaal Keurmerk Letselschade. Daarmee wordt jaarlijks toegezien op de naleving van strenge eisen, zoals deze zijn gesteld door De Letselschade Raad en in de Gedragscode Behandeling Letselschade. Tevens zijn wij actief lid van de Branchevereniging Nederlandse Letselschade Experts (NLE), dé vereniging van gespecialiseerde letselschadekantoren.
Tevreden cliënten
Neem contact met ons op
Heeft u een vraag of wilt u kosteloos en vrijblijvend deskundig advies ontvangen, bel ons dan op 085-0064622 of maak gebruik van het contactformulier. Wij nemen binnen één werkdag contact met u op.